Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

Chrono24L desidera offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto chiara e trasparente. La presente politica disciplina le modalità di reso, recesso e rimborso per gli ordini effettuati online.

1. Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online, il consumatore ha generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione a Chrono24L entro il termine previsto e seguire le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

2. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, il cliente deve contattarci utilizzando:

Email: info@chrono24l.it
Telefono: +39 327 256 3414

La richiesta deve includere, quando possibile, il numero dell’ordine, i dati del cliente e il prodotto che si desidera restituire.

Dopo aver ricevuto la richiesta, Chrono24L fornirà le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.

3. Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni previste dalla normativa applicabile e, ove possibile, con confezione, documentazione, accessori e materiali originali.

Il cliente è responsabile della corretta custodia del prodotto durante il periodo necessario alla restituzione.

Per gli orologi, consigliamo di prestare particolare attenzione a scatola, documentazione, cinturino, bracciale, accessori, certificati e qualsiasi altro elemento fornito con il prodotto.

4. Costi di restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono generalmente a carico del cliente, salvo diversa indicazione di Chrono24L o nei casi previsti dalla legge.

Per prodotti ricevuti errati, danneggiati o non conformi all’ordine, Chrono24L valuterà il caso e gestirà la restituzione secondo la normativa applicabile.

5. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se il prodotto ricevuto presenta un danno, è diverso da quello ordinato o presenta un problema di conformità, il cliente deve contattarci tempestivamente.

Quando possibile, il cliente dovrebbe fornire fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’eventuale danno, insieme al numero dell’ordine.

Chrono24L esaminerà la segnalazione e fornirà le istruzioni appropriate per la restituzione, riparazione, sostituzione o altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.

6. Rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato che siano soddisfatte le condizioni applicabili, Chrono24L procederà al rimborso secondo la normativa vigente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente o diversa disposizione prevista dalla legge.

7. Tempi di rimborso

Il tempo effettivo di accredito può dipendere dal metodo di pagamento utilizzato e dai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario o del provider di pagamento.

Il cliente riceverà conferma quando il rimborso sarà stato elaborato.

8. Diminuzione di valore del prodotto

Il cliente può essere responsabile della diminuzione del valore del prodotto quando la manipolazione dello stesso supera quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Per gli orologi di lusso, eventuali segni di utilizzo, graffi, modifiche, danneggiamenti o manomissioni possono incidere sulla valutazione del reso secondo la legge applicabile.

9. Esclusioni e limitazioni

Eventuali esclusioni dal diritto di recesso saranno applicate esclusivamente quando previste dalla normativa vigente.

Chrono24L non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.

10. Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o recesso, puoi contattarci:

Chrono24L
Via Leonardo Bufalini, 32
00176 Roma RM, Italia

Telefono: +39 327 256 3414
Email: info@chrono24l.it
Partita IVA: DE815048078

Il nostro servizio clienti fornirà le informazioni necessarie per gestire la richiesta.

11. Coerenza delle informazioni

Le condizioni di reso e rimborso pubblicate sul sito devono corrispondere alle condizioni configurate nel Google Merchant Center e alle informazioni comunicate al cliente durante il checkout.

Eventuali condizioni speciali applicabili a determinati prodotti saranno indicate chiaramente nella relativa scheda prodotto prima dell’acquisto.